ガソリンスタンドはどこにいっても同じサービスを提供します。それだけに、何を提供するかではなくどういう気持で提供するかが大切だと感じています。お客様に対しても、チーム間でも気持ちよくサービスを提供できるように私たちが大切にしていることがあります。

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  チーム間の声かけ

  積極的に声を出し、明るく活気あふれるスタンドの雰囲気づくりを行っています。またチーム間で声を掛け合うことで、油種の間違いなどがないよう注意しています。こういうミスでお客様に嫌な想いをさせたくないのはもちろん、スタッフも自信をなくし仕事に良くない影響が出るのを避けるためです。

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  笑顔で接客

  とにかく笑顔での接客を心がけます。笑顔は、矢内石油に寄ろう思ってもらえる一番の目玉商品です。笑顔のコミュニケーションを大事にすることで、自然とお客様も笑顔になってもらえるように。

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  プロの窓ふき

  給油だけではなくスピーディーでキレイな窓ふきも重要なサービスのひとつです。右手でぬれタオル、その後に左手で乾拭きタオル、の2枚拭きをすることを徹底しています。お客様の気持ちにも、窓にも曇りがないようピカピカに仕上げます。